【Google Analytics】リピーターの初回アクセスを調査する方法

公開日: : 最終更新日:2017/01/23 ウェブ解析

ウェブサイトを成長させるために

ウェブサイトの成長を考えたとき、どれだけリピーターを増やせるかが重要になってきます。

リピート率をKPIとしている会社さんも少なくないです。

ただ、どうやってリピーターを増やすか。

なんでユーザーがサイトに再訪したのかまで分析出来ていることは少ないです。

そこで今回は、GoogleAnalyticsを使って、リピーターが再訪するきっかけになったページを解析する方法をご紹介します。

アドバンスセグメントを使おう!

アドバンスセグメントとはGoogleAnalyticsの機能の一つです。

これを使うことで、特定のアクセスに絞ったデータを閲覧することが可能になります。

今回は、サイトに再訪してくれた人が、以前初めてサイトにアクセスした時に、どんなページを見たのかを調べてみます。

↓アドバンスセグメントはレポート上部の「+セグメントを追加」をクリックすると使うことができます。

20170121_001

「+新しいセグメントを追加」をクリックして、条件を入力しましょう。20170121_002

今回調べたいのは、サイトに再訪してくれた人が、以前初めてサイトにアクセスした時に、どんなページを見たのか・・・なので、

(1)サイトに再訪してくれた人=リピーターの

(2)以前初めてサイトにアクセスした時=初回アクセスデータ

上記の2つの条件を満たす「リピーターの初回アクセスデータ」を抽出する必要があります。

まず先に答えを載せておきます。じゃんっ!!

20170121_003

設定はこんな感じです。

2つの条件を設定していますが、まず上から見ていきましょう。

ユーザータイプがReturning Visitorを含む。つまり、リピーターのデータということなんですが、

注目すべきはフィルタの横の文字がユーザーになっているところです。

ここで「セッション」か「ユーザー」か選ぶことができます。

「ユーザー」を選んだ場合、再訪したことがあるユーザーのデータを過去の分も合わせて抽出の対象とします。

「セッション」を選んだ場合、再訪した時のアクセスデータのみを抽出します。

今回は、リピーターが再訪した際のアクセスだけでなく、初回アクセスを抽出して閲覧したいので、「ユーザー」を選んでください。

 

次に下の条件ですが、こちらはユーザータイプがNew Visitorを含む。つまり初回アクセスのデータです。

こちらはフィルタの横の文字をセッションに設定してください。

ここでユーザーを選んでしまうと、初回アクセスしたことがあるユーザーのアクセス・・・つまり再訪のアクセスも全部抽出することになってしまいます。

ややこしいですよね・・・。

 

図で表すと恐らくこんな感じかな。

20170121_004_1

今回抽出するのは真ん中の黄色い部分って感じですね。

これで再訪したことがあるユーザーが初回訪れた時のデータが抽出できるようになったので、

このセグメントを活用して各データが確認できます。

20170121_005

なるほど、この記事を読んだユーザーが再訪しているのか!!っていう気づきが得られるということです。

再訪のきっかけになったページの共通点から、ユーザーのニーズや行動フローが分かり、

次のコンテンツ作りに役立てることができます。

 

今回はリピーターの初回訪問でセグメントを絞ってデータを閲覧してみましたが、

アドバンスセグメントを活用することで、

コンバージョンユーザーの共通点を見つけたり、SNSから流入したユーザーのデータを比較したり、

様々な解析を行うことができます。

 

アクセスがなかなか増えない。お問い合わせがなかなか来ない。

そんなウェブサイトの悩みをお持ちでしたら、こういったところから分析してみてはいかがでしょうか。

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